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[发布时间:2013-12-30 9:46:44]

  随着电子商务的蓬勃发展,网购模式正在改变着传统零售模式,快递业风起云涌,“宅人”足不出户就可以购买心仪的商品,“businessman”不用再在商场挑选物品上浪费过多的时间,鼠标轻松一点即可送货上门。殊不知网购在带来这么多便利同时也带来一些看见和看不见的威胁,近日山东一起“夺命快递”事件让不少市民对快递安全产生担忧。

  从消费者申诉情况来看,快递的主要服务问题集中在快件延误、丢失及短少、损毁等方面,媒体频频曝光的是快件野蛮作业、快件损失、服务态度差等问题,这都切实反映出快递服务质量问题比较严峻。日益凸显的问题也提醒快递公司应该更加严格审视自己的工作流程。

从安防视角分析如何避免夺命快递之殇

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  寄递流程及配套技术设备解析

  那么整个快件寄递流程是怎样的?其中应该配套运用到哪些技术设备以保证快件安全、完整送达到客户手中?从以下快件寄递的具体流程图,我们可以看到快递寄递流程包括:接单—客服—单货审核—配载—线路调配—运输—商户交接—回单返回。

寄递流程图

寄递流程图

  什么样的快件是国家法律法规明令禁止寄递的?根据有关规定包括:(一)各类武器、弹药。(二)各类易爆炸性物品。(三)各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。(四)各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。(五)各类放射性元素及容器。(六)各类烈性毒药。(七)各类麻醉药物。(八)各类生化制品和传染性物品。(九)各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。(十)各种妨害公共卫生的物品。(十一)国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品。(十二)包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。(十三)各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。单货审核是货源入口,快件检视工作应细致入微,不得有丝毫的马虎。  在单货审核过程中可以采用安检设备:如无损安检设备,能够检测包装箱内容物是否含危险成分,保证运输及储存过程的安全性。快件在入库前都要经过安全检测仪器,以确保快件的安全性。其次每一个快件都要有条形码,利用手持式条形码扫描器快速获取货物信息,并实施传输到公司信息系统以及客户查询系统,实现快件走件流程跟踪。

  在快件配送运输过程中应采用GPS定位技术,配送快件车辆应装有GPS定位仪,公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对快件的全程跟踪;加上信息管理系统:确保快件信息的实时传递,方便客户查询服务,让客户得以“实时追踪”快件,让配送“实至名归”。


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