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国家旅游局发布指导意见支持智慧产业发展
[发布时间:2015-3-11 9:34:34]
   近年来,“智慧旅游”在国内再次成为人们热点关注的对象。其实智慧旅游也是智慧城市的一个组成部分,利用信息网络技术和装备,实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化。从前,游客来到旅游区游玩,不是自己观赏游玩,就是请解说员讲解,再或者是自己租一个电子导览器游览。但是,日前国家旅游局发布《关于促进智慧旅游发展的指导意见》(以下简称《意见》)以后,游客旅游只要有手机,并下载一个手机导览APP,就可以实现智慧旅游了。

  北京联合大学旅游学院副院长张凌云认为,随着中国信息技术的快速发展,以及当前旅游市场需求的变化,进一步推动“智慧旅游”的发展变得更加迫切:“现在产业融合发展是一个趋势,尤其随着信息技术快速发展,移动互联网、手机、云计算、物联网等技术的普及,使得旅游产业与信息技术融合成为可能。再一个,旅游市场的需求发生了很大变化,过去是有组织的团队包价游,基本上旅行社掌握信息就行,但是现在我们散客游在国内游的比例已经达到了95%以上,市场需求多元化,个性化,碎片化,这种情况下,信息技术就成为很迫切的需要。”

  明确总体要求与发展目标

  智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备,充分准确及时感知和使用各类旅游信息,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,促进旅游业态向综合性和融合型转型提升,是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势,是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手,对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业,具有十分重要的意义。

  《意见》深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号),以满足旅游者现代信息需求为基础,以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标,以实现旅游服务、管理、营销、体验智能化为主要途径,加强顶层设计,完善技术标准,整合信息资源,建立健全市场化发展机制,鼓励引导模式业态创新,有序推进智慧旅游持续健康发展,不断提升我国旅游信息化发展水平。  另外,《意见》坚持政府引导与市场主体相结合。政府着力加强规划指导和政策引导,推进智慧旅游公共服务体系建设;企业在政府规划、政策和行业标准引导下,以市场需求为导向,开发适应游客需求的产品和服务。防止政府大包大揽和不必要的行政干预。同时,坚持统筹协调与上下联动相结合。着眼于中国旅游业发展的整体和长远需要,着力加强信息互联互通,有效规避信息孤岛化、碎片化。在确保信息资源可共享的基础上,各地可结合实际需求,先行先试,创新智慧旅游服务管理手段。并且,坚持问题导向与循序渐进相结合。要突出为民、便民、惠民的基本导向,防止重建设、轻实效,使游客充分享受智慧旅游发展的成果。要充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性,通过成熟的技术手段,从最迫切最紧要问题入手,做深做透,循序渐进。

  在发展目标方面,《意见》规定,到2016年,建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市,建成国家智慧旅游公共服务网络和平台(12301.cn)。到2020年,我国智慧旅游服务能力明显提升,智慧管理能力持续增强,大数据挖掘和智慧营销能力明显提高,移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛,培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业,形成系统化的智慧旅游价值链网络。


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