银行ATM自动柜员机虽然给银行与客户带来了快捷，效率与方便，但也给犯罪分子造成了可乘之机，目前现阶段的ATM机监控绝大部分仅仅是单一的事后取证的系统，根本不能真正安全的保障银行与客户之间的利益。
自改革开放以来，中国的经济建设节节高升，人民的生活也得到翻天覆地的变化，全国各大小商业银行扩大了ATM自助银行的建设和ATM柜员机的数量，考虑到ATM自助银行基本处于无人值守状态，全国出现了大范围的针对ATM柜员机进行的恶意事件。
因而在选择ATM机监控的时候，最重要的是ATM监控设备必须通过国家权威机关质量检验的产品，并且需要有一套完善的系统与配套设备来保证其长期有效的不间断工作。
目前市场上仍然有一部分ATM监控采用了PC架构式的传统监控主机，PC架构式的监控，功能相对强大，但是因限制于自身硬件设备条件，死机现象发生极度频繁，以目前的安全规范标准，相对ATM柜员机特殊性的环境，已经几乎不能胜任。嵌入式硬盘录像机在近年高速发展，因其是具有针对性的开发应用，故障率低，成本低，稳定性高的特点就开始发挥了优势，目前国内绝大多数嵌入式的智能化相对又处于一种初级阶段。
南京远拓科技公司综合考查了国内各个银行自助银行ATM机的使用情况，发现目前利用犯罪分子利用ATM机进行犯罪、银行与客户的纠纷主要有以下几种形式：
ATM自助设备案件发生类型
1、“张贴通知”类
不法分子先将自制装置放入ATM读卡器内制造“吞卡”假象，或是在ATM出钞口设置障碍，造成ATM吐钞不成功，同时在ATM旁粘贴假冒的“客户服务投诉热线”，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透露卡号、密码等安全信息，或直接将账户资金转移到其指定的账户上。有时候，不法分子直接冒充ATM管理单位，在ATM机上张贴紧急通知或公告（如“银行系统升级”、“银行程序调试”等)，要求持卡人将自己银行卡的资金通过ATM转账到指定账户上，盗取持卡人存款。
2、机具盗取信息类
不法分子事先在ATM插卡口里放入夹子等异物，使卡只能进不能出。不法分子则守候在旁，偷窥客户输入密码或者诱骗客户按提示操作之后，银行卡仍不能正常退出，事主误认为机器吞卡。等事主离开后，不法分子即从插卡口盗取银行卡，立即取款或更改密码后拿卡离开。
3、短信诈骗类
不法分子通过某些渠道获得持卡人的手机号码，通过发送短信，冒充银行卡中心工作人员，告知顾客卡内信息已泄密，为保护账户资金安全，要求立即转移卡内资金。有些顾客就会按照不法分子所设的陷阱把账号及密码告知，并将全部资金转移到不法分子所提供的账号里。
4、银行卡调包类
取款人在ATM上操作时，身后有人提醒取款人钱掉了， 取款人弯腰捡钱。刚拿到钱，身后的人就催促取款人快点， 取款人在匆忙取卡就离开了，过后才发现自己卡被调换，账户内的钱已被取走。还有一种情况是，客户使用ATM取款时，不法分子上前搭话，分散其注意力，设法窃取客户账户信息和密码或调换银行卡。
5、盗窃破坏类
犯罪分子通过爆炸、切割、砸毁、撬毁ATM机具进行暴力攻击，造成ATM机具的损坏，使银行受其损失，同时也给顾客带来不便。
6、暴力抢劫类
此类案件虽然发生率低，但造成的后果却是比较严重。因为犯罪分子以暴力的手段直接抢劫取款人，往往对取款人的生命和财产产生双重威胁。
7、克隆银行
不法分子在自助银行玻璃门或ATM的刷卡器上安装读卡器，同时在ATM机附近安装微型摄像头。一旦事主刷卡，不法分子就能通过读卡器获得事主银行卡信息；微型摄像头拍下事主取钱时输入的账号密码。然后通过读卡器“克隆”出银行卡，加上偷拍而得的密码，便能从中取钱。另一种是，不法分子搞坏银行门禁系统，装上需要输入密码的刷卡器，或者在银行刷卡器上安装自制磁条读写装置，假冒成门禁系统遮挡住原来的门禁系统，并贴有“刷卡后请按密码确认”等提示字样，误导取款人操作，窃取取款人银行卡卡号和密码，然后克隆银行卡。
这就对ATM自动柜员机的安全技术防范工作提出了更高的要求。根据《安全技术防范产品管理办法》，国标《视频安防监控数字录像设备》GB 20815-2006，《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》，ATM专业视频监控系统评标标准所制定的以下规范方案。
五路全范围覆盖监控
不仅具备基本的人正面，出钞口，配钞区三方面监控，更可以覆盖门禁按钮区，内环境区，对于打击和防范门禁盗刷和团伙作案具有特殊功效。
主机具备防破坏和搬移功能
为防范犯罪分子偷盗监控主机，利用监控主机内的录像数据进行作案，主机特别内置了防搬移和防破坏功能。
防电源破坏和死机功能
犯罪分子通常都了解ATM监控的普通知识，在已经发生的案件中，部分犯罪嫌疑人通过切断电源、制造短路以达到致盲监控系统的目的。针对这种新型犯罪手法，要求主机具备防断电和防死机故障功能，能够在电源被切断的情况下发出报警。
银行卡号叠加屏蔽功能
为防止监控维护人员，银行管理人员等内部人员作案，需要对叠加的卡号进行部分屏蔽，但同时不影响查询使用等。
银行的纠纷很多是因为ATM柜员机“吐错钱”“不吐钱”等，在有着监控前提下很多时候银行与客户之间却仍然无法分辨清楚，原因是什么，是因为监控提供的录像资料给予的是一个概念模糊的录像文件，只能看到客户拿到卡，进行了交易，至于交易的卡号是多少，金钱是多少，都很模糊啦，如果有卡号获取模块，所有的问题都会变得很清晰，客户手上拿的卡的卡号是多少，交易金额是多少都叠加在ATM监控上，有力的证据就会避免双方发生种种不愉快，但是同时又有一个隐患会悄然的浮出水面，就是银行监控中心内部人员，ATM监控的维护人员或者是某些通过非法网络连接到ATM监控，我们知道目前对于密码键盘区时采用的一种屏蔽遮盖的预防措施，但是如果有人刻意悄悄去掉屏蔽遮盖区域，那么就可以看到客户输入密码的全过程，再结合监控画面上所显示的卡号，很容易就会伪造一张克隆卡，给客户经济上和银行的声誉上造成损失，所以卡号获取模块上屏蔽部分卡号数据就显得极其重要，再结合上面语音提示，就杜绝了此类事件的发生。
采用新型振动监测器防范各种破换行为
为防止目前简单的震动传感器带来的漏报和误报等各种弊病，应采用有效的振动监测分析器对各种攻击性破坏行为进行实时检测并触发报警。
监控划归在安防的系列产品内，所谓安防，就是以防为主，所以一款合格的ATM监控不仅要起到良好的监控作用，同时最重要的是要起到保护ATM柜员机的角色，在前面说到，现在发生了不少打砸ATM柜员机的案例，那么仅仅靠着单纯的监控是不够的，这时就需要一款合格的振动传感器充当ATM柜员机保镖的角色，（市面上很多打着所谓振动传感器的实际结构上采用铁锤，铁片，以及一个简单的电路组成，极其不合理，很容易产生误报或不报），行业都知道，报警可以允许小量误报，但绝对不允许不报。所谓做贼心虚，但在打砸破坏ATM柜员机的同时，由振动传感器联动的声光报警装置，可以很好的吓唬不法分子，同时可以联动到网点的自动门和短信（自动拨号语音）报警设备，将不法分子控制在现场，并同时通知相关人员，争取时间等待相关人员及时赶到现场处理。
采用人体活动监测器确保有效录像
为避免无效录像大量占据有限空间，应采用人体活动检测方式触发录像，避免视频移动侦测带来的大量垃圾录像，为最大化的有效存储和管理提供保证。
录像触发的方式，现在的厂家很多用“移动侦测”此作为触发报警录像的典型方式，那么我们就简单分析一下，ATM柜员机大多数安装的位置都是面对大街，大街上人流，车流密集度高，那么移动侦测在此，几乎就是一点作用没起，从而引起了大量的无效的垃圾录像文件，造成后果就是垃圾录像一大堆，查找很困难，硬盘长时间不停止工作加速其损坏，
下面我们就按一个交易量不错的ATM网点来说，按每个网点每天200笔交易量为例：
从上面的数据可以看出，通过移动侦测来作为录像触发的方式，无效录像文件比例是非常巨大的，调看所需录像非常之不方便，相反的通过人体活动监测器触发录像方式，几乎就杜绝了无效录像文件的产生，对于日后的调看录像，取证都是非常的方便。
语音警示功能
能够及时提醒取款人各种诈骗手法和新动向，避免在银行自助区或atm机上出现诈骗行为。
前些日子看到报道（某某银行ATM柜员机上贴着明星警察照片，以此进行ATM的一种新型诈骗手段，一般的客户基本不知道规定ATM柜员机上不许张贴任何“温馨提示”“银行公告”等张贴物的，有些银行已经在ATM柜员机屏幕上显示此类消息，但是又有几个客户去看，所以案件，纠纷还是会发生，所以就一定需要一款自动语音提示在客户靠近ATM柜员机就开始警示，（不要相信任何张贴物，以及银行的真正服务电话）等提示。这样就可以很大程度上解决此问题。
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